Наши клиенты


Наши кейсы

Привлечение новых абонентов

Продажа пакетов интернета и телевидения по холодной и горячей базе клиентов.

Цель проекта: Привлечение новых абонентов и перекрестные продажи с соблюдением норм обслуживания и переговоров с клиентами по установленным стандартам Компании.

Результат: В процессе успешного сотрудничества в течении 3-х лет было задействовано 70 рабочих мест в двух филиалах, а 150 специалистов осуществляли не менее 2000 продаж в месяц. В Полтаве, Черкассах и Донецке удалось провести полную цифризацию (переход с аналогового телевидения на цифровое) абонентов, переключая не менее 300 клиентов в день.

Продажапо холодной базе

Продажа кредитных карт по холодной базе.

Цель проекта: Привлечение физ. лиц на оформление кредитных карт в Российской Федерации.

Результат: Осуществляя телефонные продажи по всем регионам РФ 30 специалистов оформляли 800-1000 клиентов. Учитывая высокие требования к предоставлению информации со стороны Банка, менеджеры контроля качества прослушивали 1500 звонков в месяц, предоставляя обратную связь и помогая команде повышать уровень продаж.

Входящая линия, консультирование клиентов.

Входящая линия Банка, консультирование клиентов.

Цель проекта: Фиксирование данных клиентов, консультация и ответы на вопросы и запись в отделения на выдачу средств.

Результат: За период сотрудничества 150 специалистов в двух филиалах приняли 1 746 034 звонков в режиме с 07:00 до 22:00. Операторы принимали обращения клиентов, проводили консультацию по всем вопросам, выдерживая и повышая уровень лояльности каждого.

Входящая линия, актуализация клиентских данных.

Входящая линия, актуализация клиентских данных.

Цель проекта: Уточнение данных клиентов по заданному сценарию, фильтрация мошенников.

Результат: 100 операторов входящей линии за 2 года успешного сотрудничества приняли 1 290 935 обращений клиентов и отфильтровали около 300 000 мошенников. На постоянной основе операторы проходили дополнительное обучение и тренинги.

Исходящая линия. по холодной базе.

Исходящая линия. Продажи пакетов интернет-подключений по холодной базе.

Цель проекта: Увеличение клиентской базы Партнера.

Результат: В период работы проекта 50 операторов, работая по всем регионам России, обеспечили 10 000 продаж подключения к интернету новым абонентам. Над проектом работал отдел обучения, отдел контроля качества и супервайзеры. Менеджерский состав на постоянной основе исследует партнерский рынок и конкурентов с целью внедрения новых, мощных и приносящих результат инструментов повышения продаж.

Входящая линия по приему заказов

Обслуживание входящих звонков на высоком уровне с соблюдением установленных норм Компании и перекрестные продажи..

Цель проекта: Обслуживание входящих звонков на высоком уровне с соблюдением установленных норм Компании и перекрестные продажи.

Результат: 2 площадки численностью в 150 операторов принимали входящие звонки клиентов, детально консультировали по всей линейке продукции каталогов (более 700 позиций), работали в базе данных, внося заказы и выполняли план перекрестных продаж. Параллельно был запущен информационный обзвон всех существующих клиентов с целью информирования об акциях Компании.

Входящая линия. Консультация, регистрация

Входящая линия. Консультация по турам, регистрация клиентов.

Цель проекта: Продажа турпоездок, консультация по всем турам и направлениям, предоставляемых Партнером.

Результат: За 3 года эффективного сотрудничества около 16 000 клиентов приобрели путевки с помощью наших специалистов входящей линии. Команда справилась с поставленными задачами и достигла перевыполнения плана продаж.

Исходящая линия. Холодные продажи.

Исходящая линия. Холодные продажи.

Цель проекта: Увеличение клиентской базы.

Результат: За 9 месяцев сотрудничества наши операторы продали около 35 000 товаров из каталогов Партнера на сумму более 7 млн. грн.

Проведение анкетирования

Проведение анкетирования.

Цель проекта: Провести анкетирование с целю составления таргетинга по целевой аудитории.

Результат: Проведено опросов по анкетам более 8тыс. Составлена актуальная база данных


Хотите узнать стоимость?
Оставьте заявку сейчас, и наш менеджер свяжется с Вами в течение 15 минут:
ФОРМА ЗАПРОСА
МЫ ПЕРЕЗВОНИМ!
колл цент стоимость


«VTS Group»

ООО «ВТС-Групп» - аутсорсинговый контакт центр, который начал свою деятельность в 2007 году

История
Обучение и подбор персонала
Вакансии в колл-центре
Политика конфиденциальности

Новые публикации

Halloween 2016, VTS

31 Октября мы праздновали "самый страшный день в году"!Отметили как полагается с ведьмами, зомби,че...

10.11.2016 Читать →

HELLOWEEN День открытых дверей!

"Vts" приглашает Вас 31.10.16 в 12:00 на ежегодный шабаш, который состоится в нашем старом особняке ...

26.10.2016 Читать →

Колл - центр «VTS » ОБНОВИЛ САЙТ

Наш сайт обновил дизайн и теперь адаптивный для мобильных устройств. ...

24.10.2016 Читать →

ЧИТАТЬ ВСЕ НОВОСТИ

  • ТЕЛЕФОНЫ:

    +38 (044) 593-35-81
    +7 (495) 241-01-06
    +38 (0462) 62-38-38
    +38 (068) 240-50-56

  • Email:

    info@vts-group.info
    ga@callit.cc

  • Адрес:
    Украина, г. Чернигов,
    ул. Ивана Мазепы 62Д
vts group