Наши клиенты


Наши кейсы

Привлечение новых абонентов

Продажа пакетов интернета и телевидения по холодной и горячей базе клиентов.

Цель проекта: Привлечение новых абонентов и перекрестные продажи с соблюдением норм обслуживания и переговоров с клиентами по установленным стандартам Компании.

Результат: В процессе успешного сотрудничества в течении 3-х лет было задействовано 70 рабочих мест в двух филиалах, а 150 специалистов осуществляли не менее 2000 продаж в месяц. В Полтаве, Черкассах и Донецке удалось провести полную цифризацию (переход с аналогового телевидения на цифровое) абонентов, переключая не менее 300 клиентов в день.

Входящая линия, консультирование клиентов.

Новая почта - украинская компания, являющаяся лидером в сфере предоставления услуг экспресс-доставки документов, посылок и грузов для физических лиц и бизнеса.

Цель проекта: Приём входящих звонков от клиентов Компании с целью предоставления консультаций, а также решения различных вопросов.

Результат: Более 500 000 обслуженных клиентов, выполнены все показатели качества и эффективности.

Входящая линия, консультирование клиентов.

Входящая линия Банка, консультирование клиентов.

Цель проекта: Фиксирование данных клиентов, консультация и ответы на вопросы и запись в отделения на выдачу средств.

Результат: За период сотрудничества 150 специалистов в двух филиалах приняли 1 746 034 звонков в режиме с 07:00 до 22:00. Операторы принимали обращения клиентов, проводили консультацию по всем вопросам, выдерживая и повышая уровень лояльности каждого.

Исходящая линия. По холодной базе.

Бритиш авто клаб - это результат синергии лучшего мирового опыта профессиональной помощи автомобилистам на дороге и в страховании.

Цель проекта: 1-е направление - проведение соц. Опроса с целью выявления потребности клиентов в услугах Компании; 2-е направление - обзвон холодных баз с целью продажи клубных карт.

Результат: Более 40 000 результативных анкет в месяц, а также более 500 оформленных клубных карт в месяц.

Исходящая линия. По холодной базе.

ТЮСО - телевизионный ювелирный салон №1 в Украине, который на протяжении 5-ти лет уверенно держится на позиции лидера среди отечественных телемагазинов.

Цель проекта: Приём входящих звонков от клиентов с целью предоставления детальной информации об изделиях, а также оформления заказов на них.

Результат: Более 30 000 обслуженных клиентов в месяц, выполненные все показатели качества, а также 100% конверсия в оформленные заявки по новым клиентам.

Входящая линия по приему заказов

Обслуживание входящих звонков на высоком уровне с соблюдением установленных норм Компании и перекрестные продажи.

Цель проекта: Обслуживание входящих звонков на высоком уровне с соблюдением установленных норм Компании и перекрестные продажи.

Результат: 2 площадки численностью в 150 операторов принимали входящие звонки клиентов, детально консультировали по всей линейке продукции каталогов (более 700 позиций), работали в базе данных, внося заказы и выполняли план перекрестных продаж. Параллельно был запущен информационный обзвон всех существующих клиентов с целью информирования об акциях Компании.

Входящая линия. Консультация, регистрация

Входящая линия. Консультация по турам, регистрация клиентов.

Цель проекта: Продажа турпоездок, консультация по всем турам и направлениям, предоставляемых Партнером.

Результат: За 3 года эффективного сотрудничества около 16 000 клиентов приобрели путевки с помощью наших специалистов входящей линии. Команда справилась с поставленными задачами и достигла перевыполнения плана продаж.

Исходящая линия. Холодные продажи.

Исходящая линия. Холодные продажи.

Цель проекта: Увеличение клиентской базы.

Результат: За 9 месяцев сотрудничества наши операторы продали около 35 000 товаров из каталогов Партнера на сумму более 7 млн. грн.

Проведение анкетирования

Проведение анкетирования.

Цель проекта: Провести анкетирование с целю составления таргетинга по целевой аудитории.

Результат: Проведено опросов по анкетам более 8тыс. Составлена актуальная база данных

Входящая линия. Консультация, регистрация

LeClick - уникальный сервис подбора и бронирования столиков в различных заведениях РФ.

Цель проекта: Приём звонков с целью предоставления информации о заведениях, подбора среди них подходящего клиенту и бронирование столиков на необходимые даты.

Результат: Более 30 000 принятых звонков от клиентов в месяц, 28% из которых успешно подобрали заведение и забронировали в нём столик.


Хотите узнать стоимость?
Оставьте заявку сейчас, и наш менеджер свяжется с Вами в течение 15 минут:
ФОРМА ЗАПРОСА
МЫ ПЕРЕЗВОНИМ!
колл цент стоимость


«VTS Group»

ООО «ВТС-Групп» - аутсорсинговый контакт центр, который начал свою деятельность в 2007 году

История
Обучение и подбор персонала
Вакансии в колл-центре
Политика конфиденциальности

Новые публикации

Halloween 2018, VTS

А мы традиционно отмечаем самый страшный праздник, а именно Хелловин. В офисе происходил самый насто...

01.11.2018 Читать →

День Защитника Отечества, VTS

Наших дорогих мужчин поздравляем с Днем Защитника Отечества! Крепких вам сил и несломленной веры, бр...

14.10.2018 Читать →

Корпоратив на Днепре, VTS

Отдых на природе - лучшее, что может произойти с Вами на выходных. Наш рецепт отличного времяпрепров...

11.07.2018 Читать →

ЧИТАТЬ ВСЕ НОВОСТИ

  • ТЕЛЕФОНЫ:

    +38 (044) 593-35-81
    +7 (495) 241-01-06
    +38 (0462) 62-38-38
    +38 (068) 240-50-56

  • Email:

    info@vts-group.info
    ga@callit.cc

  • Адрес:
    Украина, г. Чернигов,
    ул. Ивана Мазепы 62Д
vts group