Обслуговування Інтернет-магазинів. Прийом дзвінків, замовлень магазину
У рамках данної послуги ми:
- приймаємо замовлення на товари та послуги;
- консультуємо щодо асортименту, вартості якості товарів;
- інформуємо щодо термінів та умов доставки, гарантійного терміну обслуговування;
- проводимо первинну обробку та формуємо замовлення відповідно до Ваших стандартів;
- працюємо з проблемними зверненнями.
Ви отримуєте:
- сформований список замовлень у будь-якому зручному для Вас форматі, готовий для виставлення рахунків та формування відправлення;
- оптимізацію роботи власного персоналу;
- зменшення витрат компанії;
- збільшення швидкості роботи з клієнтами;
- якісне обслуговування ваших клієнтів;
- зростання продажів.
Наш кол - центр
Послуги аутсорсингових кол-центрів стали невід'ємною частиною сучасного бізнесу. Найважливіші процеси – масові персоніфіковані продажі, передпродажна підготовка, а також якісний зворотний зв'язок з існуючими клієнтами передаються на аутсорсинг в call center як малим, так і середнім та великим бізнесом, все більшому масштабі. Пояснюється це насамперед економією вартості таких контактів. Саме кол-центри змогли поставити на справжній конвеєр масову обробку телефонних викликів, здешевлюючи їх і доводячи їх якість на високий рівень.