Обслуживание Интернет-магазинов. Прием звонков, заказов магазина
В рамках данной услуги мы:
- принимаем заказы на товары и услуги;
- консультируем относительно ассортимента, стоимости качества товаров;
- информируем относительно сроков и условий доставки, гарантийного срока обслуживания;
- проводим первичную обработку и формируем заказ согласно Ваших стандартов;
- работаем с проблемными обращениями.
Вы получаете:
- сформированный список заказов в любом удобном для Вас формате, готовый для выставления счетов и формирования отправки;
- оптимизацию работы собственного персонала;
- уменьшение затрат компании;
- увеличение скорости работы с клиентами;
- качественное обслуживание ваших клиентов;
- рост продаж.
Наш колл - центр
Услуги аутсорсинговых колл-центров стали неотъемлемой частью современного бизнеса. Важнейшие процессы – массовые персонифицированные продажи, предпродажная подготовка, а так же качественная обратная связь с существующими клиентами, передаются на аутсорсинг в call center как малым, так и средним и крупным бизнесом, все в большем масштабе. Объясняется это, прежде всего, экономией на стоимости таких контактов. Именно колл-центры, смогли поставить на настоящий конвейер массовую обработку телефонных вызовов, удешевляя их и доводя их качество на высокий уровень.
